最新版を確認・導入
アプリ設定 → 更新で確認し、公式インストーラーを導入して再起動します。
- 新しいバージョン番号を確認します。
- 公式経路だけを使います。
1回だけ制御して再現
機能、正確な時刻、全文エラーを記録し、Cookie、パスワード、キー、トークンを隠します。
- 機能とエラーだけを撮影します。
- プロキシやTUNで結果が変わるか記載します。
処理できるチケットを送る
OS、バージョン、手順、期待結果、実際のエラーをユーザーセンターへ送ります。
- 認証情報を貼らないでください。
- 依頼時のみアプリを開いたままにします。
FAQ
よくある質問
購入、利用権限、動作環境についてよくある質問を確認できます。
更新でアカウントや設定は消えますか？
通常の上書き更新はデータ保持を想定していますが重要資料はバックアップしてください。
タイムアウトで必要な情報は？
時刻、バージョン、操作、全文エラー、接続方式ごとの差です。
内容確認：2026年10月7日 · TKLive 製品チーム