Actualiza desde la vía oficial
En Ajustes → Actualizaciones pulsa Comprobar, descarga, abre el instalador y reinicia.
- Confirma el nuevo número de versión.
- Usa solo canales oficiales.
Reproduce una vez
Registra función, hora y error completo ocultando cookies, contraseñas, claves y tokens.
- La captura muestra función y error, no secretos.
- Indica si proxy o TUN cambia el resultado.
Envía un ticket útil
Incluye sistema, versión, pasos, resultado esperado y error real en el centro de usuario.
- No pegues credenciales.
- Mantén abierto el cliente solo si soporte lo pide.
FAQ
Preguntas frecuentes
Consulta aquí las dudas habituales sobre compra, acceso y requisitos del sistema.
¿Actualizar borra cuentas y ajustes?
La actualización normal conserva datos locales, pero conviene respaldar información importante.
¿Qué ayuda en un problema de tiempo de espera?
Hora, versión, acción, error completo y diferencias entre conexión directa, proxy o TUN.
Contenido revisado: 7 de octubre de 2026 · Equipo de TKLive