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Información que ayuda

Nunca envíes una clave de transmisión completa, una contraseña ni un token de API.

• Versiones del sistema operativo y de la aplicación
• Función afectada y pasos para reproducir el problema
• Hora del error, texto del mensaje o captura con los datos sensibles ocultos
• Si se trata de un pedido, vincúlalo al ticket en el centro de usuario

Por dónde empezar

Si el directo falla, consulta primero la guía de problemas de transmisión. Comprueba la autorización, el límite de dispositivos y la vigencia en el centro de usuario. Descarga los instaladores desde la página oficial.